Cómo solucionar problemas de Google Play

Vuelve a levantarte y balancearte en poco tiempo

En la mayoría de los dispositivos Android, Google Play y sus servicios tienden a ser la principal fuente de problemas. Es probable que se haya dado cuenta de esto si ha estado usando un teléfono Android durante algún tiempo. Algunos de estos problemas no le permitirán descargar nuevas aplicaciones, mientras que otros causarán problemas con la reproducción de Google Play Music.

Los siguientes son algunos problemas comunes que podría enfrentar con Google Play en sus dispositivos y cómo solucionar esos problemas en Google Play.

Cómo arreglar la detención de los servicios de Google Play

Si constantemente recibe un mensaje que dice que los servicios continúan deteniéndose, estos métodos lo solucionarán.

Reinicia tu dispositivo

Cuando hay un problema como la detención de los servicios de Google Play, lo primero y más básico que debe intentar es reiniciar su dispositivo. El reinicio soluciona muchos fallos y problemas menores comunes en su teléfono, y debería intentarlo.

Cuando su teléfono se reinicie, ya no debería tener ningún problema.

Actualizar la aplicación Play Store

Al igual que sus otras aplicaciones, la aplicación Google Play Store también debe actualizarse para garantizar una experiencia optimizada y sin errores. La mayoría de las veces, la aplicación instalará actualizaciones por sí misma. Sin embargo, puede ejecutar una verificación de actualización manual y ver si hay actualizaciones para instalar.

  1. Inicie la aplicación Google Play Store en su dispositivo.
  2. Toque el icono de la hamburguesa en la esquina superior izquierda y seleccione Configuración .
  1. Toque la versión de Play Store para buscar e instalar actualizaciones.

Eliminar los datos y la caché de los servicios de Google Play

Los servicios de Google Play guardan datos y archivos en caché en su dispositivo. Cuando hay un problema con el servicio, puede intentar eliminar estos archivos y ver si soluciona el problema.

Debería resolver el problema si fue causado por un archivo de caché.

  1. Dirígete a Configuración> Aplicaciones y notificaciones en tu dispositivo y toca los servicios de Google Play .
  1. Seleccione Almacenamiento y toque Borrar almacenamiento y luego Borrar caché .

Revertir las actualizaciones de los servicios de Play Store

Las actualizaciones de aplicaciones normalmente solucionan los problemas existentes en su dispositivo, pero a veces son la causa de un problema. En esos casos, deshacer las actualizaciones es lo mejor que puede hacer. Lo llevará de regreso a la versión de trabajo de los servicios de Google Play en su teléfono.

  1. Dirígete a Configuración> Aplicaciones y notificaciones y toca los servicios de Google Play .
  1. Toque los tres puntos en la esquina superior derecha y elija Desinstalar actualizaciones .

Cómo arreglar una pantalla blanca de Google Play Store

Si la pantalla de Play Store se pone blanca y no muestra ningún menú, es probable que estas soluciones lo solucionen.

Alternar la opción de modo avión

Activar el modo avión desconecta su dispositivo de la mayoría de las conexiones, como WiFi y datos móviles. Vale la pena alternar la opción para evitar temporalmente que Google Play Store obtenga nuevos datos y esto podría solucionar el problema de la pantalla blanca en su teléfono.

  1. Desliza hacia abajo la barra de notificaciones desde la parte superior de tu pantalla.
  2. Toque la opción que dice Modo avión para activarlo.
  1. Espere alrededor de un minuto.
  2. Desactive la opción tocándola en el área de notificación.

Cambiar a datos móviles o WiFi

Una posible razón por la que tiene el problema de la pantalla blanca de Google Play Store es que su plan de datos móviles o WiFi no funciona correctamente. Play Store no carga ningún dato y, por lo tanto, no tiene más opción que mostrar una pantalla en blanco.

Puede solucionarlo cambiando su medio de conexión a Internet.

  1. Si actualmente utiliza datos móviles, desactive la opción Datos móviles del centro de notificaciones y utilice WiFi en su lugar.
  1. Si está en una red WiFi, desactive la conexión WiFi y conéctese a sus datos móviles.

Borrar datos y caché para Play Store

Como muchas otras aplicaciones, Play Store mantiene sus archivos de almacenamiento y caché en la memoria de su teléfono. Si estos archivos se acumulan en una gran cantidad, debería considerar eliminarlos para ver si eso soluciona el problema en su teléfono. Esto no debería afectar el funcionamiento de la aplicación en su dispositivo.

  1. Vaya a Configuración> Aplicaciones y notificaciones en su teléfono y toque en Google Play Store .
  1. Elija Almacenamiento y toque Borrar almacenamiento y Borrar caché uno por uno.

Habilitar el uso de datos en segundo plano

Play Store a veces necesita ejecutar sus tareas internas en segundo plano. Requiere una conexión a Internet activa y una opción habilitada en los Ajustes para hacerlo.

Puede habilitar esa opción de la siguiente manera.

  1. Vaya a Configuración> Aplicaciones y notificaciones y toque en Google Play Store .
  1. Toque en Uso de datos en la siguiente pantalla.
  1. Habilite la opción que dice Datos de fondo .

Cómo solucionar problemas con Google Play Games

No hay muchos problemas con Play Games. Pero si se enfrenta a alguno, estos son los métodos que debe utilizar para solucionar los problemas de Google Play con los juegos.

Eliminar datos y caché para Play Games

Es muy probable que la eliminación de datos y archivos de caché para Play Juegos solucione cualquier problema en su dispositivo. Luego, la aplicación creará nuevas versiones de estos archivos que probablemente no tendrán ningún problema.

Tenga en cuenta que esto no afectará sus juegos ni nada con el servicio.

  1. Abra Configuración en su teléfono, toque Aplicaciones y notificaciones y elija Google Play Games .
  1. Seleccione Almacenamiento y toque Borrar almacenamiento y Borrar caché uno por uno.

Reinstale Google Play Games en su dispositivo

Si borrar los datos de la aplicación y los archivos de caché no funcionó para usted, puede intentar eliminar la aplicación completa y luego reinstalarla desde Play Store. Esto debería solucionar la mayoría de los problemas, ya que obtendrá una nueva versión de la aplicación.

  1. Inicie Play Store en su teléfono y busque Google Play Games.
  2. Toque el botón que dice Desinstalar para eliminar la aplicación de su dispositivo.
  1. Toque Instalar para que la misma aplicación vuelva a instalar la aplicación en su teléfono.

Cómo arreglar Google Play Music

La mayoría de los problemas de Play Music no son realmente problemas, sino funciones proporcionadas por los desarrolladores. Activarlos o desactivarlos debería solucionar el problema de Google Play al que se enfrenta.

Borrar caché para Google Play Music

Algunos de los problemas con Google Play Music son el resultado de archivos de caché basura y la eliminación de estos archivos probablemente resolverá cualquier problema con la aplicación. Si lo hace, no eliminará nada de su biblioteca ni causará ningún otro problema en su teléfono.

  1. Inicie Configuración en su dispositivo, toque Aplicaciones y notificaciones y elija Google Play Music .
  1. Seleccione Almacenamiento y toque el botón que dice Borrar caché .

No cargue más de lo permitido

Si aún no lo sabe, Google Play Music le permite almacenar hasta 50,000 canciones en su cuenta. Si tiene problemas para cargar nuevas canciones, es posible que desee verificar si ha excedido el límite permitido.

  1. Dirígete al sitio de Google Play Music usando tu navegador.
  2. Haga clic en el icono de la hamburguesa en la parte superior y elija Configuración .
  1. Verá la cantidad de canciones que ha subido a su cuenta.

Cargar solo formatos de música compatibles

Google Play Music no admite la carga de todos los formatos de música que existen. Si tiene problemas para cargar uno o varios de sus archivos de música, es probable que esté cargando formatos incompatibles.

Actualmente admite los siguientes formatos de carga:

  • MP3
  • CAA
  • WMA
  • FLAC
  • OGG
  • M4P
  • M4A

Existen ciertas condiciones en cuanto a qué formato puede cargar desde qué dispositivo que se puede encontrar en su sitio.

Corrija las canciones que faltan actualizando la aplicación

Algunos usuarios se quejan de que sus canciones subidas no están en la aplicación. Si tampoco puede encontrar las canciones en su biblioteca que sabe que ha subido, la actualización de la aplicación debería solucionar el problema.

  1. Inicie la aplicación Google Play Music en su dispositivo.
  2. Toque el icono de la hamburguesa en la esquina superior izquierda y seleccione Configuración .
  1. Encontrará una opción que dice Actualizar en la sección Cuenta . Tóquelo para actualizar su biblioteca de música.

Desactivar la opción de transmisión WiFi

Para ayudar a guardar los datos de su teléfono, Play Music viene con una opción que solo transmite su música si está conectado a una red WiFi. Esto significa que la aplicación no le permitirá transmitir sus archivos si está en sus datos móviles.

Puede solucionarlo desactivando la opción en la configuración.

  1. Abra la aplicación Google Play Music en su teléfono.
  2. Toque el icono de la hamburguesa en la parte superior y elija Configuración .
  1. Desplácese hacia abajo y desactive la opción que dice Transmitir solo en Wi-Fi en la sección Reproducción .

Las utilidades de Google Play son algunas de las herramientas útiles que puede usar en sus dispositivos, pero a menudo son la razón por la que tiene tantos problemas en su teléfono. Afortunadamente, hay cosas que puede hacer para eliminar esos problemas de su teléfono.

¿Qué problema de Google Play te ha molestado más en tu teléfono? ¿Cómo solucionaste tu problema de Google Play? Háganos saber en los comentarios a continuación.

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