Cómo solucionar problemas comunes de la impresora en Windows 10

Pruébelos antes de llamar al servicio de atención al cliente

Uno de los placeres de usar Windows 10 es que, a diferencia de las ediciones anteriores de Windows, es bastante capaz de encargarse de instalar cualquier periférico adicional como su impresora. Si tiene un problema con la impresora al configurarla en Windows 10, existen algunas soluciones fáciles.

La mayoría de las veces, puede solucionar un problema de configuración de la impresora de Windows 10 siguiendo algunos pasos bastante estándar, como verificar dos veces los cables o la conectividad. La instalación de controladores es imprescindible, pero si todo lo demás falla, puede ejecutar el Solucionador de problemas de Windows para intentar solucionar los problemas de configuración de impresora más comunes para las impresoras con Windows 10.

Compruebe si faltan cables o conectividad inalámbrica

Puede parecer bastante sencillo, pero uno de los problemas de configuración de la impresora más comunes en Windows es la falta de conectividad entre la impresora y su PC.

Para las impresoras con cable, eso significa un cable que no está del todo enchufado en ninguno de los extremos. Las impresoras modernas usan USB o Ethernet, así que verifique que el cable de impresora suministrado tenga un ajuste perfecto en ambos extremos. Sin embargo, la solución de problemas de las impresoras inalámbricas puede ser más complicada.

Las impresoras inalámbricas, como la mayoría de los dispositivos WiFi, deberán estar conectadas a su propia red inalámbrica antes de que otros dispositivos puedan imprimir en ella. Consulte la documentación de su impresora para conocer los pasos guiados sobre cómo hacer esto, pero en muchos casos, debe haber un botón WPS tanto en su impresora como en su enrutador de red.

Según el modelo y el fabricante de su impresora, este dispositivo puede aparecer como WPS o tener una etiqueta genérica como WiFi . Al presionar este botón en ambos dispositivos, su impresora debería conectarse automáticamente a su red inalámbrica. Si no funciona la primera vez, haga un intento adicional.

A partir de ahí, Windows debería detectar su dispositivo, siempre que su PC o computadora portátil con Windows esté conectada a la misma red. Si el método WPS no funciona, es posible que primero deba conectar la impresora a su PC mediante USB y configurar la configuración inalámbrica manualmente.

Instale los controladores de impresora que faltan

Las impresoras son un periférico común para las PC con Windows 10. Con eso en mente, Microsoft tiene un amplio catálogo de controladores de impresora ya disponibles para descargar e instalar cuando se conecta una nueva impresora.

En la mayoría de los casos, no debería necesitar hacer nada para instalar un controlador de impresora, ya que Windows debería hacerlo por usted. Sin embargo, ese no es siempre el caso. Microsoft puede carecer de los controladores para modelos de impresora nuevos o poco comunes, o puede que no se instale automáticamente. 

  • Primero, use Windows para buscar en línea el software de controlador relevante. Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en el botón del menú Inicio de Windows y haga clic en Configuración
  • Desde aquí, haga clic en Dispositivos > Impresoras y escáneres.  
  • En la parte superior, haz clic en Agregar una impresora o un escáner .
  • Espere a que Windows escanee su dispositivo en busca de la impresora. Si Windows lo detecta, haga clic en él cuando aparezca en la lista de búsqueda. Si no puede ubicar su impresora, haga clic en La impresora que quiero no aparece en la <strong>lista</strong> .
  • En el asistente Agregar impresora , elija la opción relevante para su dispositivo. Si se trata de una impresora inalámbrica, seleccione Agregar una impresora <strong>Bluetooth, inalámbrica o reconocible en red</strong> y haga clic en Siguiente para continuar. 
  • Seleccione Mi impresora es un poco más antigua si su impresora es más antigua (por ejemplo, si no usa USB).
  • Siga las instrucciones en pantalla para su tipo de impresora para comenzar la instalación. También puede utilizar el Administrador de dispositivos de Windows para localizar o actualizar sus controladores. Para hacerlo, haga clic con el botón derecho en el botón del menú Inicio de Windows y haga clic en Administrador de dispositivos
  • En el Administrador de dispositivos, busque la categoría Impresoras . Si no puede ver su impresora en la lista aquí, haga clic en Ver&gt; Mostrar dispositivos ocultos o busque su dispositivo en Otros dispositivos .
  • Haga clic con el botón derecho en su dispositivo y haga clic en Actualizar controlador
  • Haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado en la ventana que aparece a continuación.
  • Windows buscará en línea los controladores relevantes para su impresora y, si los encuentra, los instalará automáticamente. Si Windows no puede encontrar su impresora, deberá ubicar e instalar los controladores de impresora faltantes usted mismo.

    Busque el modelo de su impresora en las secciones de descargas o soporte del sitio web del fabricante y descargue el paquete de controladores más reciente para su dispositivo.

  • Una vez que tenga los controladores más recientes para su impresora, puede volver al Administrador de dispositivos, hacer clic con el botón derecho en su dispositivo y luego hacer clic en Actualizar controlador &gt; Buscar software de controlador en mi computadora . Alternativamente, su fabricante puede proporcionar un instalador para instalar sus controladores automáticamente.

Establecer como impresora predeterminada

Si tienes varias impresoras instaladas, es posible que tengas algunos problemas cuando vengas a imprimir un documento. Configurar su nueva impresora como la impresora predeterminada de Windows puede solucionar estos problemas, evitando que envíe documentos impresos accidentalmente a la impresora incorrecta.

  • Para configurar su impresora como la impresora predeterminada de Windows, haga clic con el botón derecho en el botón del menú Inicio de Windows y haga clic en Configuración
  • En Configuración, haga clic en Dispositivos &gt; Impresoras y escáneres. Deberá desmarcar la casilla de verificación Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada , o no podrá configurar una impresora predeterminada usted mismo.
  • Una vez que se haya desactivado esta configuración, haga clic en su impresora y haga clic en Administrar .
  • En la configuración de administración de la impresora, haga clic en Establecer como predeterminada para convertirla en la impresora predeterminada de Windows.

Si la configuración de su impresora es correcta, debería poder comenzar a imprimir desde esta impresora. Esta será la opción predeterminada siempre que elija imprimir.

Ejecute el solucionador de problemas de Windows 10

Si su impresora aún no funciona después de seguir estos pasos, ejecutar el Solucionador de problemas de Windows 10 podría resolver el problema de la impresora. Esto verifica la configuración de su impresora y lo guía a través de algunos pasos adicionales para ponerla en funcionamiento.

  • Para iniciar el Solucionador de problemas de Windows 10 para su impresora, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio de Windows. 
  • Haga clic en Configuración , luego Actualización y seguridad &gt; Solucionar problemas. 
  • En la sección Solución de problemas , en Puesta en funcionamiento , haga clic en Impresora
  • Haga clic en Ejecutar el solucionador de <strong>problemas</strong> para comenzar.
  • Deberá seleccionar su impresora de la lista proporcionada. Seleccione la impresora correspondiente, o seleccione Mi impresora no está en la lista , luego haga clic en Siguiente para continuar.

Windows comenzará a buscar en la configuración de su impresora y cualquier configuración de Windows relevante para buscar conflictos. Si se detecta algún problema con la impresora, Windows le pedirá permiso para aplicar la solución correspondiente para que su impresora funcione.

Resolución de problemas de la impresora con Windows 10

Estos consejos no son exhaustivos, pero estas instrucciones deberían ayudarlo a resolver algunos de los problemas de configuración más comunes que las impresoras con Windows 10 a veces presentan a los usuarios.

Si aún tiene problemas para configurar y usar su impresora, intente quitar su impresora o reinstalar el controlador de impresora como su próximo paso antes de comunicarse con el equipo de atención al cliente de su fabricante.

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