Cómo reparar un dispositivo USB no reconocido en Windows

La solución que nos funcionó, además de algunas otras que puede probar

¿Está recibiendo un error de ” Dispositivo USB no reconocido ” cada vez que conecta un mouse, teclado, cámara u otro dispositivo USB? ¡No puedo vivir sin puertos USB y actualmente tengo 5 puertos en mi computadora para poder conectar mi mouse, teclado, cámara, teléfono e impresora a la vez!

Para aquellos de ustedes con aún más dispositivos USB, probablemente hayan conectado un concentrador USB a uno de sus puertos USB para poder conectar aún más dispositivos. La mayoría de las veces esto funciona muy bien, pero ocasionalmente su computadora puede dejar de reconocer dispositivos USB. Lo extraño de este error es que los puertos funcionan bien, ya que pude cargar mi teléfono celular sin problemas, pero no pude reconocer mi cámara usando el mismo puerto.

dispositivo USB no reconocido

Después de pasar mucho tiempo y probar muchas formas diferentes de solucionar el problema, solo una solución terminó funcionando para mí. Primero mencionaré esa solución, pero también mencionaré las otras posibles soluciones, ya que la primera solución puede no solucionar el problema para todos.

Además, vea nuestro video de YouTube si su unidad USB no aparece en su computadora con Windows.

Método 1 – Desenchufe la computadora

Entonces, ¿cómo solucioné finalmente el problema? Bueno, si tienes suerte, ¡es una solución súper simple! Pruebe este método primero y, si funciona, habrá ahorrado mucho tiempo.

Simplemente desconecte su computadora de la fuente de alimentación. ¡Sí eso es! Tenga en cuenta que esto no significa simplemente apagar su computadora con el botón de encendido porque la mayoría de las computadoras modernas en realidad no se apagan por completo y la placa base seguirá recibiendo energía. Esto es útil a veces si desea activar de forma remota una computadora, etc.

 La placa base es donde se conecta todo el hardware de la computadora, incluidos los puertos USB. A veces, es necesario “reiniciar” la placa base porque las cosas pueden salir mal, es decir, todos o algunos puertos USB dejan de funcionar repentinamente. El pequeño microprocesador de la placa base volverá a cargar los controladores y, con suerte, sus puertos USB deberían reconocer los dispositivos nuevamente.

Entonces, primero apague su computadora usando la opción Apagar en Windows o presionando el botón de encendido y luego DESCONECTE la PC de la toma de corriente. Déjelo reposar durante varios minutos y luego vuelva a enchufarlo.

Método 2: actualizar el controlador del dispositivo

Si Windows no puede reconocer el dispositivo, también puede ver en el Administrador de dispositivos que el dispositivo aparece como un ” Dispositivo desconocido “. Puede acceder al Administrador de dispositivos haciendo clic en Inicio y escribiendo devmgmt.msc o yendo al Panel de control y haciendo clic en Administrador de dispositivos .

dispositivo usb desconocido

En ese caso, debe hacer clic con el botón derecho en Dispositivo desconocido , hacer clic en Propiedades , luego en la  pestaña Controlador y luego en Actualizar controlador .

actualizar controlador

Si esto no funciona, también puede intentar descargar el controlador para su dispositivo desde el sitio web del fabricante. Si el dispositivo USB es solo una unidad flash, probablemente no sea un problema de controlador. Sin embargo, si está instalando una impresora USB, un bloc de dibujo, etc., puede que valga la pena descargar el controlador para ese dispositivo específico.

Método 3: reiniciar y desconectar dispositivos USB

Lo siguiente que puede intentar es desconectar todos los dispositivos USB y luego reiniciar la máquina. una vez que haya reiniciado, intente conectar el dispositivo USB que estaba causando el problema.

Si ese puerto USB en particular no lo reconoce, pruebe con otro. Si el dispositivo es reconocido por un puerto USB diferente, podría haber un problema de hardware con uno de los puertos USB. Si ningún puerto USB reconoce el dispositivo, sigue leyendo porque probablemente sea otra cosa.

Método 4 – Concentrador raíz USB

Otra cosa que puede intentar es abrir el Administrador de dispositivos, expandir Controladores de bus serie USB , hacer clic con el botón derecho en Concentrador raíz USB y luego hacer clic en Propiedades .

coneccion casera para el USB

Haga clic en la pestaña Administración de energía y desmarque la casilla Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía . Si tiene más de un concentrador raíz USB en la lista, debe repetir estos pasos para cada uno.

apoyo de concentrador de raíz usb

Haga clic en Aceptar y luego reinicie su computadora. Intente volver a conectar el dispositivo USB y ver si se reconoce. Si no es así, regrese a la pestaña de administración de energía para cada uno y marque la casilla nuevamente. Si reconoce el dispositivo, déjelos sin marcar.

Método 5: conectarse directamente a la PC

Un amigo mío se encontró con este problema y la causa terminó siendo su concentrador USB. Solo tenía tres puertos USB en su computadora, por lo que compró un concentrador donde podía conectar 8 dispositivos USB adicionales.

Supongo que esto resultó demasiado para su computadora y, esporádicamente, comenzó a no reconocer varios dispositivos. Después de quitar el concentrador y conectar el dispositivo directamente a la computadora, funcionó bien.

Realmente no hemos podido encontrar ninguna otra solución a este problema que no sea reducir la cantidad de elementos conectados al concentrador. En realidad, otra solución funcionó, pero significó tener que comprar un nuevo concentrador USB con más potencia.

Si tiene este problema con Windows 8 o Windows 8.1, es posible que tenga suerte. Microsoft ha lanzado una solución para Windows 8 que no detecta correctamente los dispositivos USB. Asegúrese de instalar esta revisión si ejecuta Windows 8.

Método 6: solucionador de problemas de USB

Si nada ha funcionado hasta ahora, puede descargar la herramienta Fixit del solucionador de problemas USB de Windows. Es una herramienta gratuita que funciona con Windows XP, Vista y 7.

solucionador de problemas usb de windows

Puede hacer que el solucionador de problemas solucione los problemas por usted o seleccionar las soluciones usted mismo. Dejaría que los arregle, ya que las opciones a veces pueden ser confusas y técnicas para el usuario novato.

Método 7: actualizar el concentrador USB genérico

Si recibe el error de <strong>Dispositivo desconocido</strong> en el Administrador de dispositivos, también puede intentar otra cosa. Abra el Administrador de dispositivos y luego expanda Controladores de bus serie universal .

Debería ver al menos un elemento llamado Generic USB Hub . En algunas computadoras, es posible que vea dos, tres o más de estos. Haga clic derecho en el primero y elija Actualizar software de controlador .

actualizar hub usb genérico

Cuando aparezca el cuadro de diálogo de actualización, elija Buscar en mi computadora el software del controlador .

elegir conductor

Luego haga clic en Permítame elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora en la parte inferior.

hub usb genérico

En la lista, seleccione Concentrador USB genérico. Normalmente, no habrá nada más en la lista excepto esa única opción. Haga clic en Siguiente y luego haga clic en Cerrar una vez que termine de instalarlo.

En este punto, la pantalla del Administrador de dispositivos debería actualizarse y el dispositivo desconocido todavía estará allí o ahora puede ser reconocido. Si todavía se muestra como no reconocido, repita el proceso para cada concentrador USB genérico enumerado.

Método 8: desinstalar dispositivos USB

Como último recurso, también puede intentar desinstalar todos los dispositivos USB de su sistema y luego reiniciar. Menciono esto último porque aunque se supone que Windows reconoce automáticamente los controladores, concentradores y dispositivos USB automáticamente, a veces puede fallar y terminará sin que los puertos USB funcionen.

Tenía una computadora con 6 puertos USB y solo un puerto no funcionaba correctamente. Desinstalé todo en Controladores de bus serie USB en el Administrador de dispositivos y reinicié. En lugar de volver a detectar todo, me quedé sin puerto USB funcionando, así que tenga cuidado al usar este método.

Vaya al Administrador de dispositivos y comience a desinstalar cada elemento desde Controladores de bus serie USB . Antes de comenzar con cualquier cosa que ya esté funcionando, desinstale los elementos con signos de exclamación o que estén listados como Dispositivo desconocido .

desinstalar usb

Método 9: desinstalar dispositivos ocultos

De forma predeterminada, el Administrador de dispositivos no muestra todos los dispositivos que se han instalado en el sistema. Básicamente, solo muestra los que están conectados actualmente. Sin embargo, si instaló una impresora USB anteriormente y ahora ya no la usa, seguirá instalada, pero no aparecerá en el Administrador de dispositivos.

Ciertos dispositivos USB ocultos o fantasmas pueden causar conflictos con los dispositivos USB actuales y, por lo tanto, provocar este error. Puede ver los dispositivos ocultos en el Administrador de dispositivos abriendo primero un símbolo del sistema y luego escribiendo los siguientes dos comandos:

dispositivos ocultos

establecer DEVMGR_SHOW_DETAILS = 1

establecer DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES = 1

iniciar devmgmt.msc

Una vez que se carga el Administrador de dispositivos, debe hacer clic en Ver y luego hacer clic en Mostrar dispositivos ocultos.

mostrar dispositivos ocultos

Ahora desea expandir los dispositivos de imágenes , los controladores de bus serie universal y los dispositivos desconocidos . Si ve algo en la lista que está atenuado o que dice dispositivo desconocido, continúe y haga clic derecho sobre ellos y elija Desinstalar . Con suerte, la eliminación de los dispositivos más antiguos permitirá que los dispositivos más nuevos funcionen correctamente.

Otras posibles soluciones

Si nada ha funcionado hasta este momento, es bastante seguro decir que podría haber un problema con el hardware real. Lo mejor que puedes hacer es conectar el dispositivo a otra computadora y ver si funciona o no. Si no es así, definitivamente es un problema con el dispositivo.

Posible solución n. ° 1 : las otras posibles soluciones son probar un cable USB diferente, si tiene uno por ahí. Si no, simplemente compre un nuevo cable USB barato de Amazon: A a B, A a Micro B, A a Mini B o A a A. Este es un problema bastante raro, pero lo he visto ocurrir varias veces en mi muchos años haciendo soporte técnico.

Posible solución n. ° 2 : otra posible solución es tomar el dispositivo, conectarlo a otra máquina y, si reconoce el dispositivo correctamente, expulsarlo correctamente de esa computadora antes de volver a conectarlo a la computadora original. He visto que este problema ocurre con varias unidades flash que se desconectaron sin expulsarlas correctamente. Después de conectarlos a otra computadora y expulsarlos correctamente desde allí, de repente comenzaron a aparecer en la computadora original que no los reconocía.

Posible solución n. ° 3 : algunas personas han tenido suerte al deshacerse de este problema al actualizar el BIOS. Ya escribí un artículo sobre si es una buena idea o no actualizar el BIOS, pero en este caso, podría valer la pena intentarlo. También puede ingresar al BIOS y deshabilitar USB, reiniciar la computadora y luego habilitar USB nuevamente. Lo único que debe asegurarse es que tiene un puerto PS2 en su computadora; de lo contrario, no podrá hacer nada una vez que desactive el USB en el BIOS si su teclado y mouse están conectados a través de USB.

Con suerte, una de las muchas soluciones anteriores resolverá su problema de USB. Si no, publique un comentario e intentaré ayudar. ¡Disfrutar!

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