Cómo asegurarse de obtener las velocidades de red por las que paga

Le mostraremos cómo abordar el problema.

En un mundo en el que los derechos del consumidor son tan
importantes, parece extraño que las empresas de Internet puedan ofrecer constantemente
velocidades “hasta” o no cumplir con las velocidades por las que paga. En este artículo, echamos
un vistazo a los pasos que puede seguir para asegurarse de que las velocidades que obtenga sean las
que debería obtener.

Hay varias formas de abordar
este problema y todas deben seguirse en orden. Al final, debería
tener una buena idea sobre cómo solucionar cualquier problema potencial.

Encontrar sus velocidades actuales y velocidades anunciadas

En primer lugar, debe asegurarse de que no se le
ofrezcan las velocidades que cree. Es posible que tenga un correo electrónico, una
carta o un contrato que indique sus velocidades mínimas, velocidades estimadas o
velocidades “máximas”. Sean cuales sean, es importante encontrarlo para que
comprenda completamente qué velocidades debería obtener.

Si no está seguro, una llamada rápida a su proveedor de servicios de Internet a menudo puede brindarle la información que está buscando. Una vez que lo sepa, asegúrese de no confundirse con los números.

Los proveedores de Internet a menudo anuncian sus velocidades en Mbps, no en MB / s. mbps es para megabits y MB / s es para megabytes. ¿Parece confuso? Bueno, piénselo de esta manera: mbps a menudo está en minúsculas y es el número más pequeño. MB es el número más grande.

MB es ocho veces más grande que mbps. Esto significa que si está ejecutando una prueba de velocidad y está obteniendo una velocidad ocho veces más lenta de lo que cree que debería ser, verifique que no se esté confundiendo. Lea nuestro artículo detallado para comprender correctamente las velocidades de transferencia de datos.

Hablando de pruebas de velocidad, ahora que tiene
la velocidad anunciada a mano, es hora de ejecutar una prueba de velocidad, pero justa.
Para esto, necesita usar un cable ethernet y conectarse directamente a una computadora portátil o
computadora.

Una vez conectado, visite speedtest.net y <strong>realice </strong>una prueba . Es importante que use un cable ethernet porque las velocidades inalámbricas nunca serán tan altas debido a las paredes, los muebles u otros problemas que degraden la calidad de la señal. Un cable Ethernet es lo más cercano a sus velocidades reales.

Además, asegúrese de leer nuestro artículo sobre varios factores que podrían causar que los resultados de su prueba de velocidad sean inexactos. Una vez que sepa que los resultados son buenos, siga leyendo.

Si obtiene la velocidad que se anuncia, ¡problema resuelto! Es hora de buscar una mejor conectividad inalámbrica o considerar conectar sus PC a cables Ethernet. También hay muchas opciones para ayudar a mejorar su señal inalámbrica en casa.

Puede usar un repetidor inalámbrico para extender la señal o usar un adaptador de línea eléctrica para ejecutar su señal WiFi a través de los cables que atraviesan su hogar. En última instancia, siempre obtendrá velocidades algo más lentas que las que obtendría al usar un cable Ethernet, incluso con hardware adicional.

Si no obtiene las velocidades que le han
anunciado, existen algunos métodos que puede utilizar para intentar que las cosas estén en mejor
forma. Lo primero que debe hacer es considerar su enrutador, especialmente si es viejo
o se encuentra en un área que se calienta. Por ejemplo, cerca de un radiador. En este caso,
debe mover su enrutador a una mejor posición o comprar un enrutador más nuevo
que pueda tener un diseño más eficiente.

A continuación, debe consultar el manual del enrutador o comunicarse con su ISP para preguntarle si tiene su enrutador enchufado correctamente en el enchufe. A veces, diferentes enchufes pueden requerir que use un microfiltro diferente. Por ejemplo, una toma para Internet y una línea telefónica puede requerir que la configure de cierta manera.

Por lo general, es mejor conectar un microfiltro a su enchufe principal, luego su enrutador al microfiltro. No debería haber adaptadores adicionales o extensiones de cable, ya que esto puede afectar las velocidades de la red.

Por último, asegúrese de que está probando la
velocidad de la red con la menor cantidad de dispositivos conectados posible. Para hacer esto, visite la
página de configuración basada en la web de su enrutador. Normalmente, será 192.168.1.1. O
191.168.xx. A menudo, puede encontrar los detalles de inicio de sesión en la parte posterior de su enrutador.

Una vez que haya iniciado sesión, busque la red doméstica, mis dispositivos de red o algo similar. Esto debería devolver una lista de dispositivos conectados a su red. Deberá desconectarlos manualmente de su red.

Una vez desconectado, vuelva a intentar una prueba de velocidad. Es posible que descubra que es más rápido ahora que su red está libre de cualquier dispositivo que se esté descargando o cargando en segundo plano.

Problemas que no puede explicar

Si aún no obtiene las velocidades que
debería obtener, puede comunicarse con su ISP. Sin embargo, primero debe considerar
algunos problemas que pueden estar fuera de su control. Por ejemplo, su distancia de
su ISP. Esto puede afectar su velocidad y puede significar que sus velocidades son un poco
más lentas que otras en su pueblo o ciudad.

La congestión de la red también puede ser un gran problema.
Puede notar velocidades más lentas durante las horas pico debido a que más usuarios se conectan a la
vez. Su proveedor de servicios de Internet también puede tener reglas sobre la limitación de
ciertos comportamientos de la red, como la carga de archivos en una red de igual a igual.
Deberá comunicarse con su ISP para obtener más información al respecto.

Ponerse en contacto con su ISP

A veces, después de asegurarse de que todo está como debe ser, todavía no se acerca a las velocidades por las que está pagando. En este punto, es hora de contactar a su ISP.

Si bien no están obligados a mejorar sus velocidades, a menudo harán lo que puedan para ayudar si notan que hay un problema. Las reglas pueden ser diferentes entre países y proveedores, pero generalmente un ISP puede verificar si hay fallas en su área.

Al probar todo lo demás en esta guía
primero, estará armado con todas las preguntas que un representante de servicio al cliente pueda
hacerle. Ya habrá probado las velocidades de la red cableada, se ha asegurado de que
nada esté consumiendo el ancho de banda y configurado todo correctamente.

Es posible que tenga que pasar por muchos obstáculos
mientras habla por teléfono, pero eventualmente verificarán si algo realmente
necesita ser arreglado. Puede estar completamente fuera de su control y, en este caso, ponerse
en contacto puede ser lo único que puede hacer para que todo vuelva a funcionar.
A veces, puede ser una falla en su hogar y, en este caso, lo más
probable es que se le cobre por las reparaciones, incluso si usted no causó la falla en
primer lugar.

Si la falla está fuera de su hogar, el
proveedor puede repararla sin cargo. Desafortunadamente, es posible que aún no tenga esperanzas.
La solución final puede ser mudarse a un nuevo proveedor, o quizás incluso considerar
mudarse de ubicación.

Resumen

Eso lleva a esta guía a una conclusión. Espero
que esta guía te haya sido de utilidad. ¿Tiene alguna pregunta sobre las sugerencias que he
incluido? Deje un comentario a continuación y me pondré en contacto con usted lo antes posible para
ayudarlo.

Leave a Comment

Your email address will not be published.