Cómo arreglar la copia de seguridad y la sincronización de Google Drive que no funcionan

Te guiamos a través de cada paso que podamos pensar

El cliente de sincronización local de Google Drive, Backup and Sync, generalmente no tiene problemas para realizar copias de seguridad o sincronizar archivos y carpetas en la PC y Mac. Pero a veces, puede simplemente detenerse. Errores y fallas, problemas de conectividad y configuraciones configuradas incorrectamente son algunas de las razones por las que esto sucede.

Si encuentra que Google Drive Backup and Sync no funciona correctamente en su computadora, revise las siguientes soluciones. Deben ayudarlo a lidiar con cargas y descargas lentas o bloqueadas, así como con otros inconvenientes que puede encontrar al usar el servicio de almacenamiento en la nube.

Verificar el estado del servidor

Si Backup and Sync funcionó bien hace unos momentos, es mejor confirmar que no hay nada malo con Google Drive en el lado del servidor. 

Empiece por dirigirse al panel de estado del espacio de trabajo de Google. Luego, verifique el indicador de estado junto a Google Drive . Si aparece en naranja o rojo (en lugar de verde), está viendo una interrupción o interrupción del servicio. En ese caso, debe esperar hasta que Google solucione el problema.

Pausar y reanudar cliente

¿El cliente de Copia de seguridad y sincronización de Google Drive tarda demasiado en cargar o descargar archivos y carpetas? ¿O parece estar atascado? Intente pausar y reanudar. En la mayoría de los casos, eso debería hacer que funcione normalmente.

1. Seleccione Copia de seguridad y sincronización en la bandeja del sistema (PC) o la barra de menú (Mac). Luego, seleccione los tres puntos para abrir el menú Configuración.

2. Seleccione Pausa .

3. Espere unos segundos. Luego, vuelva a abrir el menú Configuración y seleccione Reanudar

Reabrir copia de seguridad y sincronización

Salir y reiniciar Backup and Sync es otra solución que puede ayudar a resolver cargas y descargas lentas o bloqueadas.

1. Seleccione Copia de seguridad y sincronización .

2. Abra el menú Configuración y seleccione Pausa . Luego, seleccione Salir de copia de seguridad y sincronización

3. Vuelva a iniciar Backup and Sync desde Google a través del menú Inicio (PC) o Launchpad (Mac).

Reiniciar el enrutador

¿Te enfrentas a velocidades de Internet pésimas en todas partes en tu PC o Mac? Abra algunos sitios web, reproduzca algunos videos o ejecute una prueba de velocidad para confirmar. Si las cosas se sienten lentas, intente reiniciar su enrutador. Una vez que haya hecho eso, pause y reanude el cliente de Copia de seguridad y sincronización para que las cosas se muevan nuevamente.

Reiniciar computadora

¿Ha reiniciado su PC o Mac por un tiempo? Una computadora que ha estado funcionando durante demasiado tiempo puede desarrollar todo tipo de problemas. Intente hacerlo ahora y vea si Google Drive Backup and Sync todavía no funciona.

Compruebe las preferencias de carpeta

Si Copia de seguridad y sincronización no realiza una copia de seguridad o no sincroniza una carpeta específica en su computadora o en Google Drive, debe confirmar que la ha configurado correctamente. 

1. Abra el menú Configuración en Copia de seguridad y sincronización.

2. Seleccione Preferencias .

3. Cambie entre las pestañas Mi PC y Google Drive y confirme que ha seleccionado las carpetas de las que desea realizar una copia de seguridad y sincronizar.

4. Seleccione Aceptar para guardar los cambios.

Cerrar sesión / Volver a iniciar sesión

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Google también puede solucionar un cliente de copia de seguridad y sincronización lento o atascado. No perderá ningún archivo sincronizado localmente.

1. Abra el menú Configuración en Copia de seguridad y sincronización. Luego, seleccione Preferencias

2. Cambie a la pestaña Configuración y seleccione Desconectar cuenta para cerrar sesión en el cliente de sincronización.

3. Reinicie su PC o Mac. 

4. Vuelva a iniciar sesión en Copia de seguridad y sincronización con su cuenta de Google y elija los archivos y carpetas de los que desea realizar una copia de seguridad y sincronizar. 

5. Seleccione Continuar en cualquier mensaje que le pida que combine sus archivos. Eso debería ayudarlo a evitar tener que sincronizar archivos desde cero.

Compruebe la configuración de ancho de banda

Confirme que el cliente de copia de seguridad y sincronización de Google Drive no esté atascado por una tasa de carga o descarga restrictiva.

1. Abra el panel Preferencias de copia de seguridad y sincronización .

2. Cambie a la pestaña Configuración y elija Configuración de red

3. Asegúrese de que No limitar esté seleccionado debajo de ambos Tasa de descarga Tasa de carga .

Cambiar servidores DNS

Si Backup and Sync enfrenta constantes problemas de conectividad, cambiar la configuración del Sistema de nombres de dominio (DNS) en su computadora a Google DNS puede ayudar.

Cambiar DNS – PC

1. Abra el menú Inicio y seleccione Configuración .

2. Seleccione Red e Internet

3. Cambie a la pestaña Wi-Fi y seleccione su conexión Wi-Fi.

4. Desplácese hacia abajo hasta Configuración de IP y seleccione Editar .

5. Seleccione Manual y habilite IPv4 .

6. Ingrese lo siguiente en los campos <strong>DNS </strong>preferido y DNS alternativo :

8.8.8.8

8.8.4.4

7. Seleccione Guardar .

Cambiar DNS – Mac

1. Abra el Centro de control de Mac , seleccione Wi-Fi y seleccione Preferencias de red .

2. En la pestaña lateral Wi-Fi , seleccione Avanzado .

3. Cambie a la pestaña DNS y reemplace los servidores DNS actuales con lo siguiente:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Seleccione Aceptar .

Agregar a excepciones de firewall

Intente agregar el cliente de copia de seguridad y sincronización de Google Drive como una excepción de firewall. Eso debería evitar que el firewall de su PC o Mac interfiera con él.

Agregar al cortafuegos – PC

1. Abra el menú Inicio , escriba seguridad de Windows y seleccione Abrir .

2. Seleccione Cortafuegos y protección de red .

3. Seleccione Permitir una aplicación a través del firewall .

4. Seleccione Cambiar configuración y luego seleccione el botón Permitir otra aplicación .

5. Seleccione Examinar y navegue hasta Disco local (C 🙂 &gt; Archivos de programa &gt; Google &gt; Drive . Luego, elija el archivo etiquetado como googledrivesync y seleccione Abrir .

6. Seleccione Tipos de red , marque la casilla junto a Privado y seleccione Aceptar .

7. Seleccione Agregar .

Agregar al cortafuegos – Mac

1. Abra el menú Apple y seleccione Preferencias del sistema .

2. Seleccione Seguridad y privacidad.

3. Cambie a la pestaña Cortafuegos , seleccione Haga clic en el candado para realizar cambios y elija Opciones de cortafuegos .

4. Elija Copia de seguridad y sincronización de Google y seleccione Agregar .

Eliminar configuración de copia de seguridad y sincronización

Si ninguna de las correcciones anteriores ayudó, intente eliminar los archivos de configuración relacionados con su perfil de Copia de seguridad y sincronización. Eso debería eliminar cualquier configuración corrupta de estropear las cosas. Salga de Copia de seguridad y sincronización antes de comenzar.

Eliminar archivos de configuración – Windows 

1. Presione Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar. 

2. Copie y pegue la ruta a continuación:

% USERPROFILE% AppDataLocalGoogleDrive

3. Seleccione Aceptar

4. En la ventana del Explorador de archivos que aparece, elimine la carpeta etiquetada user_default .

Eliminar archivos de configuración – Mac

1. Abra Finder y pulse Comando + Shift + G .

2. Copie y pegue la siguiente ruta:

/ Biblioteca / Soporte de aplicaciones / Google / Drive /

3. Seleccione Ir

4. En la ventana del Finder que aparece, mueva la carpeta etiquetada user_default a la Papelera.

Reinstale Backup and Sync

¿Sigues teniendo problemas con Copia de seguridad y sincronización? Es hora de volver a instalarlo desde cero. Eso no eliminará ningún archivo sincronizado localmente, por lo que puede fusionarlos después de reinstalar el cliente. Salga del cliente de Copia de seguridad y sincronización antes de comenzar.

Desinstalar Backup &amp; Sync – Windows

1. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione Aplicaciones y funciones .

2. Busque y seleccione Copia de seguridad y sincronización de Google .

3. Seleccione Desinstalar para eliminarlo de su computadora.

Desinstalar Backup &amp; Sync – Mac

1. Abra Finder y seleccione Aplicaciones .

2. Busque y haga clic con el botón derecho en Copia de seguridad y sincronización de Google

3. Seleccione Mover a la papelera .

Después de eliminar Backup and Sync de su PC o Mac, vuelva a descargar el cliente Backup and Sync y vuelva a instalarlo. Luego, inicie sesión con su cuenta de Google y configúrela.

Problemas de sincronización y copia de seguridad de Google resueltos

Google Backup and Sync también puede dejar de funcionar por varias otras razones. A veces, una actualización de Windows puede deshacerlo. También puede deberse a un almacenamiento en la nube insuficiente en Google Drive. Pruebe los pasos de solución de problemas anteriores para no tener que cargar y descargar manualmente desde Google Drive. 

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